Để yêu cầu hoàn trả, vui lòng mở phiếu hỗ trợ, và trong mục "Loại vấn đề" chọn "Hoàn trả."

Đơn đặt hàng có đủ điều kiện để được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua ban đầu. Sau 30 ngày trôi qua, chúng tôi sẽ không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi.

Chúng tôi chỉ có thể xử lý việc trả lại cho các sản phẩm được đặt hàng trực tiếp từ urbanarmorgear.com. Nếu bạn mua sản phẩm từ một nhà bán lẻ, vui lòng tham khảo chính sách hoàn trả của họ.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem chính sách hoàn trả của chúng tôi.

Để yêu cầu đổi trả hàng, vui lòng mở phiếu hỗ trợ, và trong mục "loại vấn đề" chọn "Exchange." Vui lòng cung cấp thông tin sau trong phiếu của bạn:

• Mã đơn hàng

• Model, dòng sản phẩm và màu sắc của sản phẩm đúng

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập tại đây.

Nhấp vào đây để xem tất cả các trường hợp loại trừ và giới hạn trong Bảo hành UAG của bạn.

Bảo hành của chúng tôi không bao gồm bất kỳ hư hỏng nào đối với thiết bị của bạn hoặc hư hỏng mà thiết bị của bạn có thể gặp phải khi sử dụng một trong các sản phẩm của chúng tôi. Mặc dù các sản phẩm của chúng tôi được thiết kế và thử nghiệm để cung cấp mức độ bảo vệ cao nhưng có nhiều yếu tố cần xem xét khi thiết bị bị hỏng, hầu hết các yếu tố đó đều nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chính Sách Bảo Hành của chúng tôi.

Bảo hành của chúng tôi áp dụng cho các sản phẩm UAG được mua từ urbanarmorgear.com và các nhà bán lẻ được ủy quyền. Để xem danh sách đầy đủ các nhà bán lẻ được ủy quyền, vui lòng xem Chính Sách Bảo Hành của chúng tôi.

Địa chỉ APO và FPO

UAG gửi đến địa chỉ APO và FPO. Đối với các đơn hàng được chuyển đến địa chỉ APO hoặc FPO, vui lòng cung cấp thông tin sau khi thanh toán:

- Họ và Tên

- Số Hộp Quân Sự

- Mã bưu chính

Hộp thư bưu điện UAG chỉ giao hàng đến địa chỉ hộp thư bưu điện tại Hoa Kỳ. Chúng tôi không thể giao hàng đến hộp thư bưu điện quốc tế. Đối với các đơn hàng được giao đến hộp thư bưu điện, vui lòng cung cấp thông tin sau khi thanh toán:

- Họ và Tên

- Số hòm thư bưu điện

- Thành phố

- Tiểu bang

- Mã bưu chính

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển đi, xác nhận vận chuyển sẽ được gửi cho bạn qua email hoặc tin nhắn văn bản SMS kèm theo số theo dõi đơn hàng và liên kết để theo dõi đơn hàng trực tuyến của bạn.

Ngoài ra, nếu bạn đã tạo tài khoản với chúng tôi, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để xem lịch sử đơn hàng và thông tin theo dõi cho từng đơn hàng.

Phí hải quan và nhập khẩu là trách nhiệm của người dùng cuối (bạn). Chúng tôi không có quyền kiểm soát hải quan địa phương và phí nhập khẩu và không bồi thường hoặc hoàn trả cho bạn những khoản đó. Theo pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ phải khai báo giá trị chính xác cho tất cả các lô hàng.

Chúng tôi định tuyến các đơn hàng quốc tế đến kho gần điểm đến nhất để giảm phí vận chuyển và thời gian giao hàng. Tuy nhiên, có thể có trường hợp đơn hàng có thể mất tới 14-21 ngày mới đến nơi. Vui lòng tham khảo nhà cung cấp dịch vụ địa phương của bạn để biết thêm thông tin.

Nếu giao dịch của bạn bị từ chối, hầu hết các ngân hàng vẫn sẽ giữ khoản phí ở trạng thái "chờ xử lý." Hầu hết các khoản phí chờ xử lý sẽ biến mất trong khoảng 5 ngày hoặc ít hơn, mặc dù một số tổ chức yêu cầu chủ thẻ chờ tối đa 7 ngày để xử lý khoản phí.