Để yêu cầu hoàn trả, vui lòng mở phiếu hỗ trợ, và trong mục "Loại vấn đề" chọn "Hoàn trả."

Đơn đặt hàng có đủ điều kiện để được trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua ban đầu. Sau 30 ngày trôi qua, chúng tôi sẽ không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi.

We can only process returns for products ordered directly from urbanarmorgear.com. If you purchased your product from a retailer, please refer to their return policy. 

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem chính sách hoàn trả của chúng tôi.

Để yêu cầu đổi trả hàng, vui lòng mở phiếu hỗ trợ, và trong mục "loại vấn đề" chọn "Exchange." Vui lòng cung cấp thông tin sau trong phiếu của bạn:

• Mã đơn hàng

• Model, series, and color of correct product

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập tại đây.

Nhấp vào đây để xem tất cả các trường hợp loại trừ và giới hạn trong Bảo hành UAG của bạn.

Bảo hành của chúng tôi không bao gồm bất kỳ hư hỏng nào đối với thiết bị của bạn hoặc hư hỏng mà thiết bị của bạn có thể gặp phải khi sử dụng một trong các sản phẩm của chúng tôi. Mặc dù các sản phẩm của chúng tôi được thiết kế và thử nghiệm để cung cấp mức độ bảo vệ cao nhưng có nhiều yếu tố cần xem xét khi thiết bị bị hỏng, hầu hết các yếu tố đó đều nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chính Sách Bảo Hành của chúng tôi.

Bảo hành của chúng tôi áp dụng cho các sản phẩm UAG được mua từ urbanarmorgear.com và các nhà bán lẻ được ủy quyền. Để xem danh sách đầy đủ các nhà bán lẻ được ủy quyền, vui lòng xem Chính Sách Bảo Hành của chúng tôi.

APO and FPO Addresses 

UAG ships to APO and FPO addresses. For orders being shipped to an APO or FPO address, please provide the following information at checkout:

- Họ và Tên

- Số Hộp Quân Sự

- Zip Code

Hộp thư bưu điện UAG chỉ giao hàng đến địa chỉ hộp thư bưu điện tại Hoa Kỳ. Chúng tôi không thể giao hàng đến hộp thư bưu điện quốc tế. Đối với các đơn hàng được giao đến hộp thư bưu điện, vui lòng cung cấp thông tin sau khi thanh toán:

- Họ và Tên

- Số hòm thư bưu điện

- Thành phố

- Tiểu bang

- Mã bưu chính

Once your order has been shipped, a shipping confirmation will be sent to you via email or SMS text message with the order tracking number and link to track your order online.

Ngoài ra, nếu bạn đã tạo tài khoản với chúng tôi, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để xem lịch sử đơn hàng và thông tin theo dõi cho từng đơn hàng.

Phí hải quan và nhập khẩu là trách nhiệm của người dùng cuối (bạn). Chúng tôi không có quyền kiểm soát hải quan địa phương và phí nhập khẩu và không bồi thường hoặc hoàn trả cho bạn những khoản đó. Theo pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ phải khai báo giá trị chính xác cho tất cả các lô hàng.

We route international orders to the warehouse closest to the destination to reduce shipping fees and delivery times. However there may be instances where an order can take up to 14-21 days to arrive. Please refer to your local carrier for more information.

Nếu giao dịch của bạn bị từ chối, hầu hết các ngân hàng vẫn sẽ giữ khoản phí ở trạng thái "chờ xử lý." Hầu hết các khoản phí chờ xử lý sẽ biến mất trong khoảng 5 ngày hoặc ít hơn, mặc dù một số tổ chức yêu cầu chủ thẻ chờ tối đa 7 ngày để xử lý khoản phí.