URBAN ARMOR GEAR LIMITED WARRANTY – UNITED STATES OF AMERICA (“LIMITED WARRANTY”)
URBAN ARMOR GEAR, LLC. ("UAG") bảo hành các sản phẩm mang thương hiệu UAG (gọi chung là "Sản phẩm UAG") đối với các lỗi về vật liệu hoặc tay nghề sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường trong Thời hạn Bảo hành áp dụng được liệt kê dưới đây cho từng danh mục sản phẩm, tuân theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Bảo hành Có giới hạn này.
LOẠI SẢN PHẨM UAG & THỜI HẠN BẢO HÀNH
Ốp lưng điện thoại di động và máy tính bảng tiêu chuẩn - Trọn đời sản phẩm
Ốp lưng điện thoại di động và máy tính bảng có tích hợp chức năng như bàn phím: hub USB, đầu đọc thẻ, pin hoặc các linh kiện điện tử khác - Một (1) năm kể từ ngày mua sản phẩm ban đầu, ngoại trừ các sản phẩm được mua tại California sau ngày 1 tháng 7 năm 2023, một (1) năm kể từ ngày muộn hơn giữa ngày mua hoặc ngày giao sản phẩm đến tay người tiêu dùng
Quần áo, trang phục, ba lô, túi xách, dây đồng hồ, túi đựng laptop, hộp đựng thiết bị âm thanh đeo tai, và tất cả các sản phẩm khác - Một (1) năm kể từ ngày mua sản phẩm ban đầu; ngoại trừ các sản phẩm được mua tại California sau ngày 1 tháng 7 năm 2023, một (1) năm kể từ ngày muộn hơn giữa ngày mua hàng hoặc ngày giao sản phẩm đến tay người tiêu dùng
NGOẠI LỆ VÀ GIỚI HẠN
1. Không Thể Chuyển Nhượng: Bảo hành Có Giới Hạn này không thể chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho người mua cuối cùng ban đầu của Sản phẩm UAG.
2. Ngoại lệ: Bảo hành có giới hạn không áp dụng cho:
• khuyết tật gây ra bởi hao mòn thông thường hoặc do lão hóa bình thường của sản phẩm UAG;
• Hư hỏng về mặt thẩm mỹ, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết trầy xước, vết lõm và nhựa bị vỡ, trừ khi hư hỏng xảy ra do lỗi vật liệu hoặc tay nghề;
• Các lớp phủ bảo vệ được thiết kế để mờ dần theo thời gian, trừ khi sự cố xảy ra do khuyết tật trong vật liệu hoặc tay nghề;
• khuyết tật do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai mục đích, hỏa hoạn hoặc nguyên nhân bên ngoài khác;
• khuyết tật do sử dụng Sản phẩm UAG không đúng mục đích được thiết kế;
• hư hỏng hoặc khuyết tật do việc thay đổi hoặc chỉnh sửa Sản phẩm UAG theo bất kỳ cách nào, hoặc do dịch vụ được thực hiện bởi bất kỳ người nào không phải là đại diện của UAG hoặc một trong các đại lý được ủy quyền của UAG; hoặc
• bất kỳ Sản phẩm UAG nào không được mua từ UAG hoặc một trong các đại lý được ủy quyền của UAG.
Cảnh báo về Đại lý Không được Ủy quyền:
Vì UAG không thể kiểm soát chất lượng sản phẩm được bán bởi các đại lý không được ủy quyền, Bảo Hành Giới Hạn này chỉ áp dụng cho các Sản phẩm UAG được mua từ UAG hoặc đại lý được ủy quyền có trụ sở tại Hoa Kỳ, trừ khi có quy định khác của pháp luật. Ngoài ra, UAG không chịu trách nhiệm (và Bảo Hành Giới Hạn này không áp dụng) đối với bất kỳ hàng hóa nào được sản xuất bởi bên thứ ba, bao gồm hàng giả hoặc hàng nhái Sản phẩm UAG, điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc các thiết bị điện tử cầm tay khác. Nhiều đại lý bán hàng qua Amazon.com, Walmart.com, Newegg.com, eBay.com hoặc các trang trực tuyến khác không phải là đại lý được ủy quyền của Sản phẩm UAG. Khi mua Sản phẩm UAG trên các trang này, bạn cần lưu ý thông tin "bán bởi" được ghi trong danh sách Sản phẩm UAG. Nếu bạn không chắc chắn liệu người bán có phải là đại lý được ủy quyền bởi UAG hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@urbanarmorgear.com trước khi thực hiện mua hàng.
Đại lý ủy quyền chính thức*:
• Verizon.com
• AT&T.com
• T-Mobile.com
• Bestbuy.com
• Target.com
• EBay.com: Đơn vị bán lại được UAG ủy quyền duy nhất trên eBay.com tại Hoa Kỳ là cửa hàng eBay chính thức của Urban Armor Gear (http://www.ebaystores.com/URBAN-ARMOR-GEAR). Sản phẩm UAG mua từ bất kỳ người bán nào khác trên eBay sẽ không được bảo hành theo Chính Sách Bảo Hành Có Giới Hạn này.
• Amazon.com: Các sản phẩm UAG được bán bởi các đại lý được UAG ủy quyền trên Amazon.com sẽ được mô tả là "Sold by URBAN ARMOR GEAR® and Fulfilled by Amazon", "Ships from and sold by Amazon.com", hoặc "Sold by Hybrid Brands and Fulfilled by Amazon". Các sản phẩm UAG được mua từ bất kỳ người bán nào khác trên Amazon.com sẽ không được bảo hành theo Chính sách Bảo hành Có Giới hạn này.
• Walmart.com: Sản phẩm UAG được bán bởi các đại lý được UAG ủy quyền trên Walmart.com được mô tả là "Sold & shipped by Urban Armor Gear Official". Sản phẩm UAG mua từ bất kỳ người bán nào khác trên Walmart.com sẽ không được bảo hành theo Chính sách Bảo hành Có Giới hạn này.
* Đây không phải là danh sách đầy đủ tất cả các nhà phân phối được ủy quyền của UAG, mà chỉ bao gồm các nhà phân phối được ủy quyền lớn và những nhà phân phối được ủy quyền bán hàng trực tuyến, kể cả qua các trang web chợ thương mại điện tử. Một lần nữa, nếu bạn không chắc chắn liệu một người bán có phải là nhà phân phối được ủy quyền của UAG hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@urbanarmorgear.com trước khi thực hiện mua hàng.
Bán hàng ngoài Hoa Kỳ: Đối với doanh số bán hàng bên ngoài Hoa Kỳ, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để xác định xem người bán mà bạn đang mua hàng có phải là đại lý được ủy quyền của UAG hay không.
NẾU BẠN TUÂN THEO LUẬT HOẶC QUY ĐỊNH BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG HIỆN HÀNH TẠI TIỂU BANG VÀ/HOẶC KHU VỰC PHÁP LÝ NƠI BẠN MUA HÀNG HOẶC NƠI CƯ TRÚ, THÌ CÁC LỢI ÍCH DÀNH CHO BẠN THEO BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY SẼ BỔ SUNG CHO CÁC QUYỀN VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC KHÁC CỦA BẠN THEO CÁC LUẬT HOẶC QUY ĐỊNH ĐÓ. NHỮNG LỢI ÍCH ĐÓ CÓ THỂ BAO GỒM CÁC BẢO HÀNH HOẶC QUYỀN BỔ SUNG LIÊN QUAN ĐẾN HIỆU SUẤT CỦA SẢN PHẨM UAG VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ÁP DỤNG TRONG TRƯỜNG HỢP CÓ LỖI. BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY SẼ ĐƯỢC GIẢI THÍCH THEO LUẬT HOẶC QUY ĐỊNH ÁP DỤNG CHO BẠN Ở BẤT KỲ TIỂU BANG VÀ/HOẶC KHU VỰC PHÁP LÝ NÀO, VÀ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO CỦA BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY XUNG ĐỘT VỚI BẤT KỲ QUYỀN HOẶC LỢI ÍCH NÀO NHƯ VẬY SẼ KHÔNG ÁP DỤNG CHO NGƯỜI MUA NẰM TRONG PHẠM VI ĐIỀU CHỈNH CỦA LUẬT HOẶC QUY ĐỊNH ĐÓ, VÌ VẬY CÁC NGOẠI LỆ VÀ GIỚI HẠN NÊU TRONG BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG HOẶC CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐẦY ĐỦ CHO BẠN.
BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC DUY NHẤT VÀ ĐỘC QUYỀN
Nếu yêu cầu bảo hành được UAG chấp thuận, UAG sẽ: (1) thay thế Sản phẩm UAG bị lỗi bằng sản phẩm thay thế trực tiếp hoặc (2) nếu sản phẩm gốc không còn hoặc hết hàng, hãy thay thế Sản phẩm UAG bị lỗi bằng sản phẩm thay thế có giá trị bằng hoặc lớn hơn. Bảo hành có giới hạn này là biện pháp khắc phục duy nhất và dành riêng cho người mua đối với các Sản phẩm UAG bị lỗi và chỉ áp dụng và không được chuyển nhượng từ người mua là người dùng cuối ban đầu.
TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ BẢO HÀNH
KHÔNG CÓ SỰ BẢO ĐẢM NÀO VƯỢT QUÁ NHỮNG GÌ ĐƯỢC NÊU Ở ĐÂY. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, UAG TỪ CHỐI CỤ THỂ VÀ LOẠI TRỪ TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM KHÁC, DÙ RÕ RÀNG, NGỤ Ý HAY THEO LUẬT ĐỊNH, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN BẤT KỲ BẢO ĐẢM NGỤ Ý NÀO VỀ VIỆC KHÔNG VI PHẠM, TẬN HƯỞNG SỰ YÊN TĨNH, KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC HOẶC SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ. NẾU VIỆC TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ BẢO HÀNH NGỤ Ý NÀO KHÔNG ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP THÌ THỜI HẠN BẢO HÀNH NGỤ Ý ĐÓ SẼ ĐƯỢC GIỚI HẠN TRONG KHOẢNG THỜI GIAN BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN ÁP DỤNG CHO SẢN PHẨM UAG NHƯ ĐÃ NÊU Ở TRÊN. MỘT SỐ TIỂU BANG KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN THỜI GIAN BẢO HÀNH NGỤ Ý, VÌ VẬY GIỚI HẠN TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN. NẾU LUẬT HIỆN HÀNH QUY ĐỊNH THỜI GIAN BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN TỐI THIỂU DÀI HƠN THỜI GIAN ĐƯỢC QUY ĐỊNH TRONG BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY THÌ THỜI GIAN BẢO HÀNH CHO CÁC SẢN PHẨM UAG TUÂN THEO LUẬT ĐÓ SẼ TUÂN THEO THỜI GIAN TỐI THIỂU ĐƯỢC YÊU CẦU. BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY CUNG CẤP CHO BẠN CÁC QUYỀN PHÁP LÝ CỤ THỂ VÀ BẠN CŨNG CÓ THỂ CÓ CÁC QUYỀN KHÁC TÙY THEO TỪNG TIỂU BANG.
GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ
TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, UAG SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO VỀ MỌI THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, DO HẬU QUẢ, ĐẶC BIỆT HOẶC MẪU MỰC PHÁT SINH TỪ VIỆC SỬ DỤNG SẢN PHẨM UAG, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN THIỆT HẠI VỀ TÀI SẢN, MẤT GIÁ TRỊ CỦA SẢN PHẨM UAG HOẶC BẤT KỲ SẢN PHẨM NÀO CỦA BÊN THỨ BA ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG HOẶC CÙNG VỚI SẢN PHẨM UAG HOẶC MẤT KHẢ NĂNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM UAG HOẶC BẤT KỲ SẢN PHẨM NÀO CỦA BÊN THỨ BA ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG HOẶC CÙNG VỚI SẢN PHẨM UAG, NGAY CẢ KHI UAG ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA NHỮNG THIỆT HẠI ĐÓ. UAG KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ HƯ HỎNG HOẶC PHÁ HỦY NÀO ĐỐI VỚI CÁC THIẾT BỊ ĐIỆN TỬ HOẶC TÀI SẢN CÁ NHÂN KHÁC CÓ BÊN TRONG HOẶC BÊN NGOÀI CÁC SẢN PHẨM UAG, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở MÁY TÍNH XÁCH TAY, ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH, ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG, MÁY NGHE NHẠC MP3, ĐẦU DVD HOẶC CÁC THIẾT BỊ CẦM TAY KHÁC HOẶC BẤT KỲ SỰ MẤT MÁT DỮ LIỆU NÀO CÓ TRONG CÁC THIẾT BỊ NÓI TRÊN. BẤT KỂ MỌI THIỆT HẠI MÀ BẠN CÓ THỂ PHẢI CHỊU VÌ BẤT KỲ LÝ DO GÌ (BAO GỒM, NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, TẤT CẢ CÁC THIỆT HẠI ĐƯỢC ĐỀ CẬP Ở ĐÂY VÀ TẤT CẢ CÁC THIỆT HẠI TRỰC TIẾP HOẶC CHUNG TRONG HỢP ĐỒNG, VI PHẠM PHÁP LUẬT (BAO GỒM CẢ SƠ SUẤT) HOẶC CÁCH KHÁC), TOÀN BỘ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ TỔNG HỢP CỦA UAG VÀ BẤT KỲ ĐẠI LÝ, NHÀ PHÂN PHỐI VÀ NHÀ CUNG CẤP ĐƯỢC ỦY QUYỀN NÀO CỦA NÓ SẼ ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở SỐ TIỀN BẠN THỰC SỰ THANH TOÁN CHO SẢN PHẨM CỤ THỂ LÀM PHÁT SINH TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ. MỘT SỐ TIỂU BANG KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN CÁC THIỆT HẠI NGẪU NHIÊN HOẶC DO HẬU QUẢ, DO ĐÓ GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÊU TRÊN SẼ ĐƯỢC ÁP DỤNG TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP.
QUY TRÌNH YÊU CẦU BẢO HÀNH
Để gửi yêu cầu bảo hành, vui lòng truy cập https://urbanarmorgear.zendesk.com/hc/en-us/requests/new hoặc liên hệ UAG qua thư tại:
Attn: Customer Team, 1601 Alton Pkwy., Suite C, Irvine, CA 92606
Tất cả các yêu cầu bảo hành phải kèm theo bằng chứng mua hàng từ UAG hoặc đại lý được ủy quyền của UAG, hai (2) hình ảnh của Sản phẩm UAG theo yêu cầu bảo hành và giấy tờ nhận dạng mẫu Sản phẩm UAG đang được đề cập. Xin lưu ý rằng bạn chịu trách nhiệm thanh toán các chi phí phát sinh khi gửi cho UAG bất kỳ tài liệu và thông tin nào được yêu cầu.
Sau khi nhận được Sản phẩm UAG của bạn, chúng tôi sẽ đánh giá khiếu nại của bạn trong vòng 10 ngày làm việc để xác định xem sản phẩm được trả lại có đáp ứng các tiêu chí trong Bảo hành có giới hạn của chúng tôi hay không. Nếu chúng tôi xác định sản phẩm không đủ điều kiện để được bảo hành, chúng tôi sẽ trả lại sản phẩm cho bạn với chi phí do chúng tôi chịu. Tuy nhiên, nếu sản phẩm đáp ứng các tiêu chí trong chính sách thay thế bảo hành của chúng tôi, chúng tôi sẽ khắc phục lỗi theo các điều khoản được quy định trong chính sách này.
Cập nhật lần cuối: Ngày 26 tháng 10 năm 2022